这个故事对于企业管理相当有寓意。有效的管理必须针对组织内个体的需求,包容个体的差异性,并在此基础上灵活应对、多元管理,从而达到一个“和”的团队氛围。假如像故事中的饲养员那样,无视员工个体的差异,一味追求看似完美的统一,那么这样的组织最终一定会因抹杀了个体的个性而导致解体或僵死。
别让员工因你的责备而如坐针毡
《老子·道德经》中说:“夫佳兵者,不祥之器,物或恶之,故有道者不处。”这句话的意思是兵器是不吉祥的器具,连鬼神都厌恶它,因此有道的人远离而不用。这个思想对于今天的管理者来说,却有着不同的意义:“责备”并不是有效领导的最好办法,如果随意滥用职权去责备、惩罚员工,不仅会滋长管理者的骄纵情绪,而且会极大地伤害员工的感情,使自己变成一个失去民心的暴君式领导者。
当员工做错了某件事的时候,公司管理者的指责可能是必要的。然而,并不是所有的批评都可以达到这样的目的,因为批评和被批评的过程通常不是在平心静气中进行的,并且当员工遭受到过多批评时情况更加糟糕。英国行为学家I.W.波特说过:“当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余的就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”所以说,公司管理者整天把员工的某个错误挂在嘴上,反复唠叨,这对员工来说是一种无形的压力,不仅不利于员工自身的发展,也会使领导者的形象大打折扣。