于是,快递业出现了加盟商要免费地给总公司派送快件的情况,这就意味着加盟总公司和加盟商之间的利益分配不均匀。很多加盟商就要求补偿,不然就以扣件作为要挟,还有的是向客户收取一笔“转嫁费”,作为转区的补偿。经常有客户很久没有收到快件,打电话咨询,得到的答复就是“您的快件不属于我们区,转到您所在的县需要额外支付一笔转嫁费”。很多人为了拿到自己的东西,只得忍气吞声地为这种不合理的情况付费。
为了避免此类情况,王卫决定采取直营的方式,规定所有分公司统一听从总公司的调配,包括各项费用的调配、公司发展战略、员工招聘与解雇以及公司资源的运用,直营的方式避免了彼此间的利益冲突,保证王卫的战略和规章能够落实到服务终端的每个人身上,保证了王卫命令的快速传达,快递员呈现了标准规范的操作流程,以及优秀的处理业务的能力。