此时,莎丽的父母相信女儿肯定在这个男人手中,因为他所说的完全属实,并非是从媒体上看到的。莎丽的母亲希尔达非常担心地对绑匪说,女儿患有糖尿病,需要定时补充营养、吃药。还没等希尔达说完,那名男子打断了她的话,说了一句:“今天晚些时候你们会收到一封信。”然后,电话就挂断了。
莎丽的父母立刻将这一情况告诉了警方,警方此刻也相当担心莎丽的安危。梅茨探员毕业于联邦调查局国家学院,与FBI的同事和行为科学部的道格拉斯关系不错,因此,他打电话向FBI求助。
当时,FBI特工吉姆·赖特与罗恩·沃克正好在调查局中。当他们了解了绑架案的情况后,查看了现场照片和电话记录,分析认为:绑架者可能是老练而危险的人;莎丽可能危在旦夕,甚至可能已经被凶手杀害了;凶手很快就会产生一种难以遏制的欲望,会接着再犯同样的罪行。