此时，莎丽的父母相信女儿肯定在这个男人手中，因为他所说的完全属实，并非是从媒体上看到的。莎丽的母亲希尔达非常担心地对绑匪说，女儿患有糖尿病，需要定时补充营养、吃药。还没等希尔达说完，那名男子打断了她的话，说了一句：“今天晚些时候你们会收到一封信。”然后，电话就挂断了。
莎丽的父母立刻将这一情况告诉了警方，警方此刻也相当担心莎丽的安危。梅茨探员毕业于联邦调查局国家学院，与FBI的同事和行为科学部的道格拉斯关系不错，因此，他打电话向FBI求助。
当时，FBI特工吉姆·赖特与罗恩·沃克正好在调查局中。当他们了解了绑架案的情况后，查看了现场照片和电话记录，分析认为：绑架者可能是老练而危险的人；莎丽可能危在旦夕，甚至可能已经被凶手杀害了；凶手很快就会产生一种难以遏制的欲望，会接着再犯同样的罪行。