你在什么时候建议什么事情、问什么问题,也将取决于对方的反应。
◆建议的力量
在沟通的时候,隐藏性的建议如果不被对方理解,就称不上是什么建议。但是,如果有人“发现”你话中有话,找出你话里的建议,再反过头来建议你的话,他的心里就会不自觉地升起一股占据主导的自豪感。再退一步说,使用隐藏性的建议,不会让别人觉得你什么都知道,或是已经把答案都想好了,任你摆布让他感到十分被动,这样至少不会破坏你苦心经营的和谐气氛。
以下是关于隐藏性的建议的三个例子:
(1)如果我是你的话,我也不知道该怎么办。我有一个顾客曾经碰到过类似的情况,结果他……(你提供的“顾客”实际上是一个隐藏性的建议……)
(2)我前两天读到一篇文章,那个作者建议说,你可以……(有没有这一篇文章不要紧,“作者”怎么说就是你的隐藏性建议)。